Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für:

• Kosmetische Behandlungen und Dienstleistungen im Studio
• Terminbuchungen über Cituro, telefonisch oder vor Ort
• Produktbestellungen im Online-Shop und Käufe vor Ort
• Schulungen, Weiterbildungen und Einzellektionen
• Gutscheine, Behandlungsabonnements und Sonderaktionen

Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang, soweit sie ausdrücklich getroffen wurden und rechtlich zulässig sind.

2. Terminbuchungen und Stornierungen

2.1 Terminbuchungen

Termine können über unsere Online-Terminbuchung Cituro, telefonisch oder direkt im Studio vereinbart werden.

Bestätigte Terminbuchungen sind verbindlich.

2.2 Kostenlose Stornierung

Eine kostenlose Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin möglich.

2.3 Kurzfristige Absagen und Nichterscheinen

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen werden 100 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallgebühr berechnet, soweit dies rechtlich zulässig und wirksam vereinbart ist.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

2.4 Verspätungen

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die verfügbare Behandlungsdauer verkürzen.

Kann die Behandlung aufgrund einer erheblichen Verspätung nicht mehr durchgeführt werden, wird das weitere Vorgehen unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls festgelegt.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Sämtliche Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Für Behandlungen gelten die bei der Terminbuchung angezeigten beziehungsweise individuell vereinbarten Preise.

Preisänderungen für zukünftige Buchungen und Bestellungen bleiben vorbehalten.

3.1 Zahlung im Studio

Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich nach der Behandlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen vor Ort zur Verfügung:

• TWINT
• Kreditkarte
• Bargeld

3.2 Zahlung im Online-Shop

Im Online-Shop stehen die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Der zu bezahlende Gesamtbetrag einschliesslich allfälliger Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Kosmetische Behandlungen

4.1 Gesundheitliche Angaben

Kundinnen und Kunden werden gebeten, vor der Behandlung alle für die sichere Durchführung relevanten gesundheitlichen Informationen mitzuteilen.

Dazu können insbesondere bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen, Schwangerschaften oder die Einnahme bestimmter Medikamente gehören.

4.2 Eignung der Behandlung

Mel’s Beauty behält sich vor, eine Behandlung aus fachlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen nicht durchzuführen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen.

4.3 Behandlungsergebnisse

Kosmetische Behandlungsergebnisse können je nach Hauttyp, individuellen Voraussetzungen und Behandlungsverlauf variieren.

Ein bestimmtes kosmetisches Ergebnis kann nicht garantiert werden.

4.4 Vor- und Nachpflege

Die mitgeteilten Hinweise zur Vorbereitung und Nachpflege sollten sorgfältig beachtet werden.

5. Online-Shop und Produktbestellungen

5.1 Bestellungen

Produktbestellungen können über den Online-Shop von Mel’s Beauty aufgegeben werden.

Die Darstellung der Produkte stellt eine Einladung zur Bestellung dar. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch Mel’s Beauty zustande.

5.2 Lieferung und Versand

Lieferungen erfolgen innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Die reguläre Versanddauer beträgt bei verfügbaren Produkten voraussichtlich 1–3 Werktage. Abweichungen bleiben möglich.

Die Standardversandkosten betragen CHF 4.90.

Ab einem Bestellwert von CHF 30.– erfolgt der Standardversand kostenlos.

Massgebend sind die im Checkout angezeigten Versandbedingungen.

5.3 Abholung vor Ort

Sofern im Bestellprozess angeboten, können Bestellungen kostenlos vor Ort abgeholt werden.

5.4 Freiwilliges Rückgaberecht

Mel’s Beauty gewährt für geeignete Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist angemeldet werden.

Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe:

• Das Produkt ist ungeöffnet und unbenutzt.
• Das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand.
• Die Originalverpackung ist unbeschädigt.
• Die Rückgabe wurde vorgängig bei Mel’s Beauty angemeldet.

Geöffnete oder bereits verwendete Kosmetikprodukte sind aus Hygienegründen von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

Die Kosten der Rücksendung trägt bei einer gewöhnlichen freiwilligen Rückgabe die Kundin oder der Kunde.

Nach Eingang und Prüfung einer akzeptierten Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des entsprechenden Produktpreises über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, soweit möglich.

5.5 Mängel und Falschlieferungen

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bitten wir um eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben von den Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts unberührt.

6. Schulungen und Weiterbildungen

Mel’s Beauty bietet ausgewählte Schulungen, Weiterbildungen und Einzellektionen nach Vereinbarung an.

Die Anmeldung zu einer Schulung ist nach entsprechender Bestätigung verbindlich.

Die Kursgebühr ist grundsätzlich vor Kursbeginn vollständig zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6.1 Stornierungsbedingungen für Schulungen

Die genannten Gebühren gelten, soweit sie wirksam vereinbart und rechtlich zulässig sind.

6.2 Terminverschiebungen

Eine einmalige Verschiebung auf einen Ersatztermin kann nach individueller Absprache und vorbehaltlich verfügbarer Plätze ermöglicht werden.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.

6.3 Teilnahmebestätigungen und Zertifikate

Teilnahmebestätigungen oder Zertifikate werden entsprechend den Voraussetzungen der jeweiligen Schulung ausgestellt.

7. Gutscheine und Behandlungsabonnements

7.1 Gekaufte Wertgutscheine

Gekaufte Wertgutscheine können für die jeweils vorgesehenen Produkte oder Dienstleistungen eingelöst werden.

Für die Einlösung gelten die anwendbaren gesetzlichen Verjährungsfristen.

Eine pauschale Verfallsfrist von 24 Monaten wird für gekaufte Wertgutscheine nicht festgelegt.

Eine Barauszahlung ist grundsätzlich nicht vorgesehen, soweit gesetzlich zulässig.

7.2 Aktionsgutscheine

Für kostenlos ausgegebene Aktionsgutscheine können besondere Bedingungen und zeitlich begrenzte Einlösefristen gelten.

Diese werden bei der jeweiligen Aktion kommuniziert.

7.3 Behandlungsabonnements

Behandlungsabonnements sind grundsätzlich personengebunden und nicht übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Für bereits erworbene Abonnements gelten die bei Vertragsabschluss vereinbarten Bedingungen.

8. Haftung

Mel’s Beauty erbringt ihre Dienstleistungen mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt.

Für allfällige Schäden gelten die anwendbaren gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

Kundinnen und Kunden werden gebeten, relevante gesundheitliche Angaben vollständig und wahrheitsgemäss mitzuteilen sowie die empfohlenen Pflegehinweise zu beachten.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

9. Datenschutz

Mel’s Beauty bearbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Terminbuchungen, Behandlungen, Bestellungen und Schulungen.

Informationen über die Bearbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

9.1 Online-Terminbuchung über Cituro

Für die Online-Terminbuchung verwenden wir den Buchungsdienst Cituro.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Cituro finden Sie unter: Datenschutzinformationen von Cituro .

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für die Geschäftsbeziehungen gilt Schweizer Recht.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.