Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten ist:

Mel’s Beauty
Melisa Gözükara
Hauptstrasse 2
5212 Hausen AG
Schweiz

E-Mail: [email protected]

Telefon / WhatsApp: +41 78 404 70 81

2. Welche personenbezogenen Daten bearbeiten wir?

Je nach Nutzung unserer Angebote bearbeiten wir insbesondere:

• Name und Vorname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Termin- und Buchungsinformationen
• Behandlungsrelevante gesundheitliche Angaben
• Bestell- und Rechnungsinformationen
• Informationen zur Zahlungsabwicklung
• Nachrichten und Kontaktanfragen
• IP-Adresse und technische Nutzungsdaten
• Informationen über die Nutzung unserer Webseite

Wir bearbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für unsere Leistungen erforderlich oder anderweitig rechtlich zulässig ist.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

• Organisation und Verwaltung von Terminen
• Durchführung kosmetischer Behandlungen
• Bearbeitung von Produktbestellungen
• Abwicklung von Zahlungen und Rechnungen
• Organisation von Lieferungen und Abholungen
• Beantwortung von Kundenanfragen
• Durchführung vereinbarter Schulungen
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unserer Webseite
• Gewährleistung der technischen Sicherheit
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Online-Terminbuchung über Cituro

Für unsere Online-Terminbuchungen verwenden wir den Buchungsdienst Cituro.

Bei einer Online-Buchung können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

• Name und Kontaktdaten
• Gewählte Behandlung oder Dienstleistung
• Datum und Uhrzeit des Termins
• Weitere Angaben im Buchungsformular

Die Daten werden zur Organisation und Durchführung der gebuchten Dienstleistungen sowie zur Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Buchung verwendet.

Bei der Einbindung des Buchungssystems können ausserdem technische Verbindungsdaten an Cituro übermittelt werden.

Weitere Informationen: Datenschutzinformationen von Cituro .

5. Daten im Zusammenhang mit Kosmetikbehandlungen

Für die fachgerechte Durchführung bestimmter Kosmetikbehandlungen können zusätzliche Informationen erforderlich sein.

Dazu gehören beispielsweise:

• Bekannte Allergien und Unverträglichkeiten
• Angaben zum Hautzustand
• Behandlungsrelevante Erkrankungen
• Informationen zu bestimmten Medikamenten
• Weitere für die Behandlung relevante Umstände

Diese Informationen dienen der Beurteilung der Behandlungseignung, der sicheren Durchführung und gegebenenfalls der Dokumentation des Behandlungsverlaufs.

Der Zugriff auf diese Informationen wird auf Personen beschränkt, die sie für ihre Aufgaben benötigen.

6. Online-Shop und WooCommerce

Für unseren Online-Shop verwenden wir die E-Commerce-Lösung WooCommerce.

Bei einer Bestellung bearbeiten wir insbesondere folgende Informationen:

• Name und Kontaktdaten
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Bestellte Produkte und Bestellwert
• Gewählte Versand- und Zahlungsart
• Bestellstatus und Rechnungsinformationen

Diese Daten werden zur Bearbeitung und Durchführung Ihrer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.

Falls Sie ein Kundenkonto erstellen, bearbeiten wir zusätzlich die dafür erforderlichen Kontodaten.

7. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung in unserem Online-Shop verwenden wir den Zahlungsdienst zahls.ch.

Je nach gewählter Zahlungsart können Zahlungsinformationen an die beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Zu den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten gehören:

• TWINT
• Kreditkarten
• Apple Pay

Welche Zahlungsdaten im Einzelnen verarbeitet werden, hängt von der gewählten Zahlungsart ab.

Wir bearbeiten insbesondere Informationen über den Zahlungsstatus und die Zuordnung der Zahlung zur jeweiligen Bestellung.

8. Versand und Lieferung

Für die Zustellung bestellter Produkte geben wir die erforderlichen Angaben an die eingesetzten Versand- und Logistikdienstleister weiter.

Dazu gehören insbesondere der Name der empfangenden Person und die Lieferadresse.

Mel’s Beauty liefert innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Bei einer Abholung vor Ort werden die für die Bereitstellung und Übergabe erforderlichen Informationen verarbeitet.

9. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Webseite fallen technisch bedingt Verbindungsdaten an.

Dazu können gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Dateien
• Browser- und Geräteinformationen
• Technische Fehler- und Sicherheitsinformationen

Diese Daten werden zur Bereitstellung unserer Webseite, zur Fehleranalyse und zur Gewährleistung der technischen Sicherheit verarbeitet.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Webseite verwendet Cookies und gegebenenfalls vergleichbare Technologien.

Technisch notwendige Cookies können beispielsweise erforderlich sein, um Warenkorbfunktionen, Kundenanmeldungen und andere grundlegende Webseitenfunktionen bereitzustellen.

Zusätzlich können Analyse- und Marketingtechnologien eingesetzt werden.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden solche Technologien erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen.

11. Microsoft Clarity

Zur Analyse und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unserer Webseite verwenden wir Microsoft Clarity, einen Analysedienst von Microsoft.

Microsoft Clarity ermöglicht uns, das Nutzungsverhalten auf unserer Webseite anhand von Heatmaps, Klick- und Scrollanalysen sowie Sitzungsaufzeichnungen auszuwerten.

11.1 Welche Daten können verarbeitet werden?

Im Zusammenhang mit Microsoft Clarity können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Besuchte Seiten und Navigationswege
• Klicks und Scrollbewegungen
• Interaktionen mit Seitenelementen
• Technische Geräte- und Browserinformationen
• Nutzungskennungen und Sitzungsinformationen
• IP-Adresse beziehungsweise daraus abgeleitete Informationen

11.2 Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps

Mithilfe von Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps können wir nachvollziehen, welche Bereiche unserer Webseite häufig genutzt werden und an welchen Stellen Schwierigkeiten bei der Bedienung auftreten.

Diese Auswertungen helfen uns, beispielsweise die Navigation, Produktseiten und den Bestellprozess zu verbessern.

Microsoft Clarity verfügt über Funktionen zur Maskierung bestimmter Inhalte. Welche Informationen tatsächlich erfasst oder ausgeblendet werden, hängt von der technischen Konfiguration ab.

11.3 Datenbearbeitung durch Microsoft

Im Zusammenhang mit der Nutzung von Microsoft Clarity können personenbezogene Daten durch Microsoft verarbeitet werden.

Dabei kann auch eine Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz stattfinden.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Microsoft .

12. Google-Dienste und externe Inhalte

12.1 Google Maps

Soweit auf unserer Webseite eine interaktive Google-Karte eingebunden ist, kann beim Laden dieser Karte eine Verbindung zu Google-Servern hergestellt werden.

Dabei können technische Verbindungsdaten, beispielsweise Ihre IP-Adresse, an Google übermittelt werden.

12.2 Analyse- und Werbedienste

Falls wir Google Analytics oder Google-Ads-Tracking auf unserer Webseite einsetzen, können Informationen über die Nutzung unserer Webseite zu Analyse- oder Werbezwecken verarbeitet werden.

Der konkrete Einsatz solcher Dienste und die damit verbundene Datenbearbeitung richten sich nach den tatsächlich aktivierten Einstellungen.

13. Kontaktaufnahme und Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder WhatsApp kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Kundenkommunikation sowie gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung einer Terminbuchung, Behandlung oder Bestellung.

Dazu können insbesondere Ihre Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Nachricht sowie weitere freiwillig übermittelte Informationen gehören.

13.1 Kontaktaufnahme über WhatsApp

Für eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation bieten wir die Kontaktaufnahme über WhatsApp Business an.

Anbieter des Dienstes für Personen in der Europäischen Region und der Schweiz ist:

WhatsApp Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4, D04 X2K5
Irland

Wenn Sie die WhatsApp-Schaltfläche oder einen WhatsApp-Link auf unserer Webseite anklicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet. Erst durch das Öffnen des Links beziehungsweise die Nutzung von WhatsApp werden Daten an WhatsApp übermittelt.

Bei der Kommunikation über WhatsApp können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Ihre Telefonnummer
• Ihr Name und Ihre Profilinformationen
• Inhalt der übermittelten Nachrichten
• Bilder, Dokumente und andere übermittelte Dateien
• Datum und Uhrzeit der Kommunikation
• Technische Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsdaten

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Wir verwenden die über WhatsApp erhaltenen Informationen zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Terminorganisation sowie zur Bearbeitung von Kundenanliegen und Bestellungen.

Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, können Sie uns alternativ per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular erreichen.

WhatsApp-Nachrichten und -Anrufe sind grundsätzlich Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp kann jedoch insbesondere Konto-, Nutzungs-, Geräte-, Verbindungs- und Kommunikationsmetadaten in eigener Verantwortung bearbeiten.

Im Zusammenhang mit WhatsApp kann eine Bearbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten ausserhalb der Schweiz stattfinden.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp .

13.2 Marketingnachrichten

Nachrichten mit werblichem Inhalt versenden wir über WhatsApp nur, wenn Sie dem Erhalt solcher Nachrichten zugestimmt haben oder eine andere zulässige Grundlage besteht.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, beispielsweise durch eine entsprechende Nachricht über WhatsApp.

14. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten an externe Dienstleister weitergeben, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich oder anderweitig rechtlich zulässig ist.

Dazu gehören insbesondere:

• Hosting- und IT-Dienstleister
• Cituro für die Terminverwaltung
• Zahlungsdienstleister
• Versand- und Logistikunternehmen
• WhatsApp Ireland Limited für die Kommunikation über WhatsApp
• Microsoft Clarity für die Webseitenanalyse
• Weitere tatsächlich eingesetzte technische Dienstleister

Eine Weitergabe kann ausserdem erfolgen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

15. Datenbearbeitung im Ausland

Je nach eingesetztem Dienstleister können personenbezogene Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

Dies kann insbesondere bei international tätigen Technologie- und Kommunikationsdienstleistern der Fall sein.

Soweit personenbezogene Daten ins Ausland bekanntgegeben werden, beachten wir die anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist.

Eine längere Aufbewahrung kann notwendig sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder Daten zur Durchsetzung beziehungsweise Abwehr rechtlicher Ansprüche benötigt werden.

Geschäftsunterlagen und Buchungsbelege können gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen.

17. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

• Auskunft über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten
• Löschung von Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
• Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen
• Herausgabe oder Übertragung bestimmter personenbezogener Daten
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Weitere Rechte können sich aus zusätzlich anwendbarem Datenschutzrecht ergeben.

Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected] .

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und unzulässiger Bearbeitung zu schützen.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere die Art der bearbeiteten Daten und die damit verbundenen Risiken.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, eingesetzte Dienstleistungen oder rechtliche Anforderungen ändern.

Massgeblich ist die jeweils auf unserer Webseite veröffentlichte Fassung.